У навчально-методичному посібнику проаналізовано теоретичні та практичні аспекти розв’язання конфліктів. Посібник адресований викладачам вищих навчальних закладів, студентам спеціальностей «Соціальна педагогіка», «Соціальна робота» та Практична психологія» , Соціальним педагогам, соціальним працівникам, працівникам соціальних служб , співробітникам громадських та релігійних організацій.