Уроки лояльності. Досвід компаніїSouthwest Airlines: погляд зсередини (російською мовою) | Лоррейн Граббс

Уроки лояльності. Досвід компанії Southwest Airlines: погляд зсередини (російською мовою) – це книга, яка стане цінним джерелом знань для власників бізнесу, керівників різного рівня та HR-фахівців, зацікавлених у створенні високопродуктивної та згуртованої команди.

Лоррейн Граббс, колишній президент авіакомпанії Southwest Airlines, ділиться унікальним досвідом зсередини, розкриваючи секрети побудови корпоративної культури, яка зробила цю компанію однією з найкращих для роботи в США за версією Fortune Magazine протягом багатьох років. Книга пропонує практичні стратегії, які допоможуть вам створити атмосферу відданості та залученості серед ваших співробітників, що, в свою чергу, призведе до стійкого успіху вашого бізнесу.

Завдяки низькій плинності кадрів (нижче 10%) та мінімальній кількості скарг від клієнтів протягом 18 років, Southwest Airlines довела ефективність своїх підходів. Ця книга – не просто опис успішного досвіду, а й покрокова інструкція для впровадження перевірених стратегій у вашій організації.

Ключові переваги, які ви отримаєте, прочитавши цю книгу:

• Розуміння важливості людського фактору: Дізнайтеся, як компанії, які зосереджуються на людях, а не лише на продукті чи послузі, досягають надзвичайної відданості співробітників та лояльності клієнтів.

• Створення сильної корпоративної культури: Отримайте інструменти для формування корпоративної культури, яка приваблюватиме найкращих фахівців у вашій галузі.

• Підтримка командного духу: Навчіться відзначати спільні та індивідуальні досягнення, створюючи середовище, де кожен відчуває свою цінність та працює на загальний результат.

• Виняткове обслуговування клієнтів: Зрозумійте, як будувати відносини з клієнтами на основі довіри та поваги, перетворюючи їх на відданих прихильників вашого бренду.

• Мотивація та розвиток співробітників: Дізнайтеся, як надати своїм співробітникам платформу, інструменти та навчання, необхідні для того, щоб вони могли максимально розкрити свій потенціал та зробити внесок у загальну справу.

Інформація про товар:

• Категорія: Книгарня > Науково-популярна література

• Виробник: Видавництво Фабула

• Автор: Лоррейн Граббс

Ця книга – практичний посібник, який допоможе вам перетворити вашу компанію на місце, де люди хочуть працювати, а клієнти – залишатися назавжди.