Привітайте своїх хейтерів | Джей Бер

Перетворіть критику на капітал: Книга "Привітайте своїх хейтерів" від Джея Бера

Вам знайоме відчуття, коли негативні коментарі псують настрій та заважають розвитку вашого бізнесу? Джей Бер, авторитетний експерт у сфері клієнтського сервісу, пропонує радикально новий підхід – перетворити ненависть на лояльність та прибуток!

У книзі "Привітайте своїх хейтерів" ви знайдете чіткий алгоритм дій, який допоможе:

• Розпізнати типи хейтерів: навчіться ідентифікувати різні категорії критиків, щоб ефективно реагувати на їхні зауваження.
• Зрозуміти мотиви їхніх скарг: розберіться, що насправді стоїть за негативними відгуками, і використовуйте цю інформацію для поліпшення своїх продуктів або послуг.
• Опанувати правила поводження з хейтерами: отримайте практичні поради щодо того, як правильно реагувати на критику, щоб не погіршити ситуацію.
• Застосувати ефективну тактику впливу: дізнайтеся, як використовувати негативні відгуки для покращення репутації вашого бренду та залучення нових клієнтів.
• Перетворити хейтерів на адвокатів бренду: навчіться приборкувати навіть найзатятіших критиків і перетворювати їх на відданих прихильників.

Ця книга – не просто збірка теоретичних порад, а практичний посібник з конкретними прикладами та кейсами, який дозволить вам негайно застосувати отримані знання на практиці. Український переклад Марії Хандоги робить цю цінну інформацію доступною для широкого кола читачів.

Для кого ця книга?

• Власників бізнесу, які хочуть покращити якість обслуговування та підвищити лояльність клієнтів.
• Менеджерів з маркетингу та PR, які прагнуть ефективно управляти репутацією бренду в онлайн-просторі.
• Спеціалістів з клієнтської підтримки, які хочуть навчитися конструктивно реагувати на негативні відгуки.
• Усіх, хто прагне покращити свої навички комунікації та навчитися знаходити спільну мову з різними людьми.

Не дозволяйте хейтерам руйнувати ваш успіх! Отримайте інструменти, необхідні для перетворення критики на цінний ресурс, за допомогою книги "Привітайте своїх хейтерів".

Знижки для шкіл та батьківських комітетів діють при замовленні від певної кількості примірників. Звертайтеся до наших менеджерів для отримання детальної інформації.